FAQ
Perguntas frequentes
Encomendar
Como fazer uma encomenda?
Na Mochinho, podem realizar qualquer compra sem necessidade de registo. Basta selecionar os produtos que deseja e preencher as informações necessárias para finalizar o processo, alertando que alguns desses campos são de preenchimento obrigatório e estão devidamente assinalados.
Antes de concluir a compra, deverá confirmar os artigos pretendidos, preço total (transporte e IVA incluídos) e os dados de envio. O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução ao Mochinho, originando custos adicionais para o Cliente.
Sendo o utilizador o único responsável pelo preenchimento destes campos, deverá ter o cuidado de fornecer todos os dados corretos e em manter intransmissíveis e confidenciais todas as informações de registo.
Pagamento
Quais os métodos de pagamento?
As opções de pagamento disponíveis são MB Way e MB, gerados através da entidade Ifthenpay.
Envios e devoluções
Quais os métodos de envio?
Os artigos encomendados serão enviados via CTT expresso após boa cobrança e só serão reservados até 48 horas sem o respetivo pagamento. No final deste período não nos responsabilizamos pela venda ou eventual rutura de stock dos mesmos artigos.
Uma vez expedida a encomenda, o utilizador irá receber um e-mail de confirmação com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
A encomenda será entregue de segunda a sexta-feira (dias úteis) na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
Como posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Pode cancelar ou alterar entrando em contacto com a Mochinho através do e-mail geral@mochinho.pt
Dispõe de 14 dias para devolução dos artigos, de acordo com o disposto nos termos e condições deste website.
