FAQ
Preguntas frecuentes
Pedidos
Cómo hacer un pedido?
En Mochinho, puedes realizar cualquier compra sin necesidad de registro. Sólo tiene que seleccionar los productos que desea y rellenar los datos necesarios para completar el proceso, advirtiendo que algunos de estos campos son obligatorios y están debidamente señalizados.
Antes de finalizar la compra, debe confirmar los artículos deseados, el precio total (envío e IVA incluidos) y los detalles del envío. Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a su devolución a Mochinho, generando costes adicionales para el Cliente.
Dado que el usuario es el único responsable de la cumplimentación de estos campos, debe tener cuidado de proporcionar todos los datos correctos y de mantener toda la información de registro intransferible y confidencial.
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago?
Las opciones de pago disponibles son MB Way y MB, generadas a través de la entidad Ifthenpay.
Envíos y Devoluciones
¿Cuáles son los métodos de envío?
Los artículos pedidos se enviarán a través de CTT express después de una buena recolección y solo se reservarán hasta 48 horas sin pago. Al final de este período, no nos hacemos responsables por la venta o eventual rotura de stock de los mismos artículos.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del método de pago seleccionado.
El pedido será entregado de lunes a viernes (días hábiles) en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
