Términos y Condiciones
Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.mochinho.pt.
El uso del sitio web www.mochinho.com y la compra de productos en dicho sitio presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, quedando expresamente prohibida la compra de nuestros productos por parte de menores o cualquier forma abusiva, fraudulenta y en mala fe de este sitio web. Se entiende por usuario cualquier persona física que realice un pedido a través de dicho sitio web.
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de la web, textos, gráficos, fotografías tienen derechos reservados a la empresa, quedando prohibida su utilización, ya sea con fines comerciales o no.
Catálogo de Productos (Tienda Online)
Toda la información sobre los productos vendidos a través del sitio web de Mochinho se puede consultar en el propio sitio web. Si el producto no está disponible o está agotado, se marcará debidamente. Si, por cualquier motivo, el usuario ha realizado una compra de un producto que no está disponible, se le informará, a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico, para que opte por cancelar la compra o elegir un producto diferente.
Nos preocupamos mucho por mostrar los colores de los productos lo más cerca posible de la realidad. Sin embargo, debido a otras variaciones existentes, como la calidad de la pantalla del usuario, pueden existir cambios, no pudiendo garantizar que sean enteramente fieles a la realidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información de productos, ofertas de productos, precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en este sitio web.
Proceso de compra
En Mochinho, puedes realizar cualquier compra sin necesidad de registro. Sólo tiene que seleccionar los productos que desea y rellenar los datos necesarios para completar el proceso, advirtiendo que algunos de estos campos son obligatorios y están debidamente señalizados.
Antes de finalizar la compra, debe confirmar los artículos deseados, el precio total (envío e IVA incluidos) y los detalles del envío. Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a su devolución a Mochinho, generando costes adicionales para el Cliente.
Dado que el usuario es el único responsable de la cumplimentación de estos campos, debe tener cuidado de proporcionar todos los datos correctos y de mantener toda la información de registro intransferible y confidencial.
Cualquier compra en este sitio web que viole las condiciones de uso legal y de buena fe será cancelada, sin previo aviso y sin compensación alguna.
Precios
Los precios de los productos expuestos en el sitio web de Mochinho están sujetos al IVA en los términos legales vigentes.
Los precios de los productos presentados en este sitio web están sujetos a cambios y Mochinho se reserva el derecho de cambiarlos sin previo aviso, y los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a la misma compra.
Métodos de pago
Las opciones de pago disponibles son MB Way y MB y para ello Mochinho utiliza la entidad Ifthenpay.
Enviar
Los artículos cuya compra sea finalizada serán enviados vía CTT Expresso previo cobro y sólo serán reservados hasta 48 horas sin el respectivo pago. Al final de este período, no nos hacemos responsables por la venta o eventual rotura de stock de los mismos artículos.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del método de pago seleccionado.
El pedido se entregará de lunes a viernes (días laborables) en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada, en un plazo de 2 a 3 días laborables para Portugal Peninsular, 8 días laborables para Islas y 10 días laborables para Europa. En periodos vacacionales, este plazo podrá ampliarse, ya que los pedidos se expedirán fuera de este horario o por retrasos propios del distribuidor, ajenos a nosotros.
Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a su devolución a Mochinho, causando costos adicionales para el Cliente, por lo que recomendamos que el Cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada al registrar el pedido sea correcta y completa. Una vez procesado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación que has indicado.
Mochinho se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados que:
1 – Ya no están disponibles;
2 – El pago no está confirmado;
3 – Hay un error en la cotización del precio;
4 – No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el Usuario.
Los gastos de envío y transporte se calcularán en función de la zona de envío (Portugal Peninsular, Islas, España y resto de Europa) más el tipo de IVA y en pedidos superiores a 50 euros para Portugal Peninsular los envíos son gratuitos.
Portugal Peninsular: 3,40 euros + IVA
Portugal (Islas): 15 euros + IVA
España: 6 euros + IVA
Europa: 17 euros + IVA
El usuario podrá desistir de la compra realizada en un plazo máximo de 14 días, a contar desde que recibe el pedido.
Si lo desea, debe enviar un correo electrónico a geral@mochinho.pt, que debe incluir datos de identificación, como nombre y apellido, dirección, e-mail, teléfono de contacto, número y fecha de pedido y qué artículo(s) desea devolver.
Tras este proceso, el Usuario deberá enviar los productos en su poder que desee ceder a:
Mochinho – Cristiana María Melo Alves da Rocha
Rua Manuel Ferreira Maia, 87, 4. Izquierda.
4520-208 Santa Mª da Feira
Los costes relacionados con el proceso de devolución corren íntegramente a cargo del usuario.
Mochinho reembolsará el importe correspondiente mediante transferencia bancaria y sólo lo hará desde el momento en que hayamos recibido los productos devueltos y se haya realizado una inspección para valorar sus condiciones:
a) El o los productos no han sido utilizados;
b) El o los productos mantengan intactas sus características y etiquetas/envases originales;
c) Los productos están completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Mochinho reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Produtos com defeito ou danificados:
Quando o produto se apresenta com defeito ou está danificado, o mesmo deve ser comunicado, se possível documentado com fotografias, para o e-mail geral@mochinho.pt. Confirmado o incidente, a Mochinho indicará a maneira de recolher ou enviar o produto com defeito, sem qualquer custo para o Utilizador. Ao ser devolvido, não deve apresentar qualquer sinal de uso e com todas as embalagens, plásticos, etiquetas e acessórios. A Mochinho reclamará perante o fabricante ou distribuidor correspondente de modo a substituir o artigo por outro de características idênticas. Caso não seja possível substituir o produto, a Mochinho informará o Utilizador sobre esta circunstância e procederá ao reembolso do valor do produto.
El pedido se considera aceptado si, después de recibir el pedido, no se devuelve dentro de los 14 (catorce) días siguientes.
Modificación de Términos y Condiciones
Mochinho se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, estos Términos y Condiciones, considerando los cambios realizados y los usuarios notificados mediante la publicación de los Términos y Condiciones modificados en el sitio web www.mochinho.pt.
SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, por favor contáctenos a través de los siguientes contactos:
– geral@mochinho.pt
– 96 96 00 442 (tarifa llamada a red móvil)
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:30 am a 7:00 pm, Sábado de 9:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 pm
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones y todas las disputas emergentes que estén relacionadas con ellos, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.
Resolución de disputas en línea
El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Asuntos del Consumidor en Lisboa https://www.centroarbitragemlisboa.pt/ Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje http://www.triave.pt/ CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Corte Arbitral del Consumidor) http://www.ciab.pt/pt/ CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo http://www. arbitragemdeconsumo.org/ Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com Información, Mediación y Resolución de Conflictos de Consumo del Algarve Centro de Arbitraje http://www.consumoalgarve .pt Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto http://www.cicap.pt Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/ index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
